کار اصلی یک مشاور مدیریت تمرکز بر مسائل اساسی سازمان است؛ مسائلی که معمولاً در سه حالت نمود پیدا می‌کنند:
الف) روند شاخص‌های کلیدی موفقیت شرکت مانند فروش، سودآوری یا بهره‌وری دچار افت می‌شود.
ب) سازمان از برنامه‌ها و استراتژی‌های از پیش تدوین‌شده منحرف می‌گردد.
ج) رقبا با سرعت بیشتری رشد کرده و از شرکت پیشی می‌گیرند.

در چنین شرایطی، یک مشاور مدیریت نقش خود را در سه سطح ایفا می‌کند: نخست، شناسایی دقیق مسئله و ریشه‌یابی آن؛ دوم، کمک به مدیران در تصمیم‌گیری و انتخاب بهترین راه‌حل؛ و در نهایت، همراهی در اجرای راه‌حل‌ها تا حصول نتیجه واقعی و پایدار.

بر اساس دیدگاه شورای بین‌المللی مشاوران مدیریت (ICMCI) و نیز انجمن مشاوران مدیریت ایران، مهم‌ترین رسالت یک مشاور نه فقط ارائه راهکار، بلکه تمرکز بر حل عملی مسائل سازمانی است. حل مسئله سازمانی فرایندی مستمر است که از مرحله تصمیم‌گیری برای انتخاب راه‌حل آغاز شده و تا اجرایی شدن کامل راهکارها و دستیابی به نتایج قابل اندازه‌گیری ادامه می‌یابد.

ازاین‌رو توصیه می‌شود مشاوران مدیریت، صرفاً به ارائه توصیه‌های نظری بسنده نکرده و تا زمان تحقق نتایج مطلوب، در کنار سازمان باقی بمانند؛ چراکه ارزش واقعی مشاوره، زمانی آشکار می‌شود که تغییرات پیشنهادی به بهبود عملکرد، افزایش رقابت‌پذیری و ارتقای جایگاه سازمان در بازار منجر گردد.